Empowering Voices: Interview mit Glenda Corso, Finanzleiterin von FFIND

2023 war ein außergewöhnliches Jahr für FFIND, das seine Position als eines der führenden Unternehmen im Bereich der Datenerfassung in Europa bestätigte und eine Umsatzsteigerung von fast 20 % gegenüber dem Vorjahr verzeichnete.

Dieses Ergebnis festigt die Position von FFIND auf dem Markt und bestätigt seine unternehmerische Stärke, auch in einem instabilen globalen Umfeld. Um die Strategien, die zu diesem Ergebnis geführt haben, besser zu verstehen, haben wir ein Interview mit Glenda Corso, Finanzleiterin bei FFIND, geführt. Sie verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Finanzsektor, nachdem sie in verantwortlichen Positionen bei KPMG und als Leiterin der Finanzabschlüsse und des aufsichtsrechtlichen Berichtswesens bei einem Finanzintermediär tätig war.

Herausforderungen und Erfolge im Jahr 2023: FFINDs Wachstum dank Innovation und Kundenorientierung 

2023 war ein schwieriges Jahr für die Marktforschungsbranche, mit geopolitischen Spannungen und einem instabilen wirtschaftlichen Umfeld, das seit mehreren Jahren anhält. Wie hat FFIND diese Herausforderungen gemeistert und positive Ergebnisse erzielt?

GC: Der Schlüssel zu diesem Erfolg war unsere Fähigkeit, uns an neue Herausforderungen anzupassen und sich bietende Chancen zu nutzen. 2023 war zweifellos ein von Kriegskonflikten geprägtes Jahr. Geopolitische Spannungen haben sich zwangsläufig negativ auf die globale Wirtschaftslage ausgewirkt. Trotz des sich abschwächenden Kontexts des globalen Wirtschaftsszenarios verzeichnete der Marktforschungssektor nach Schätzungen von ASSIRM im Jahr 2023 ein Wachstum von mehr als 3,5 % in Italien und 7,5 % in Europa. Bei FFIND konnten wir diese globalen Herausforderungen erfolgreich angehen und durch eine Reihe strategischer Initiativen positive Ergebnisse erzielen: 

• Zweifache Erweiterung des Zielmarktes: zum einen mit dem Ziel, in innovationsorientierten Märkten wie dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten zu wachsen. Und eine strategische Diversifizierung: die Einführung von qualitativen Marktforschungsdienstleistungen, die das Angebot von FFIND ergänzen und den Bedürfnissen eines breiteren Kundenkreises entsprechen.
• FFIND hat in den Aufbau einer strukturierten Marketingabteilung mit spezifischen Fähigkeiten und einem Innovationsansatz investiert. Das Team entwickelte und implementierte Marketingstrategien mit dem Ziel, die Markenbekanntheit zu steigern, neue Kunden zu erreichen und bestehende zu binden. 
• Die Entwicklung neuer innovativer Produkte, die XR-Geräte (Extended Reality) nutzen, um Menschen auf immersive und ansprechende Weise zu befragen und Marktbedürfnisse vorherzusehen. 

FFIND hat schon immer das Zuhören und die Bedürfnisse seiner Kunden in den Mittelpunkt gestellt. Unsere Fähigkeit, aktiv auf ihr Feedback zu achten und unser Angebot an ihre Bedürfnisse anzupassen, hat es uns ermöglicht, solide, langfristige Beziehungen aufzubauen, die für unseren Erfolg von grundlegender Bedeutung sind.

Im Mittelpunkt der FFIND-Philosophie steht, den Kunden und ihren Bedürfnissen zuzuhören. Wie lässt sich dies in konkrete Maßnahmen umsetzen? Wie stimmen die Finanzstrategien von FFIND mit den Bedürfnissen und Zielen der Kunden überein?  

GC: Die finanzielle Solidität von FFIND stellt einen Mehrwert für unsere Kunden dar, der ihr Vertrauen in das Unternehmen stärkt. Einer der wichtigsten Faktoren für unsere Kunden ist die Fähigkeit, bestimmte finanzielle Herausforderungen zu bewältigen, denn dadurch können sie sicher sein, dass sie mit einem zuverlässigen und stabilen Partner zusammenarbeiten, der sie nicht mitten im Projekt im Stich lässt.

Ein Musterbeispiel sind Projekte in der EU, die oft Zahlungspläne mit mehrmonatigen Zahlungsfristen beinhalten. Um seine treuesten Kunden zu unterstützen, hat FFIND solche Anfragen erfolgreich gehandhabt, indem es die Bedingungen und Möglichkeiten sorgfältig geprüft und Ausnahmen von Fall zu Fall ausgehandelt hat, um als Referenzpartner zu fungieren, mit dem Vorteil für die Kunden, dass sie keine Kosten und Komplikationen im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme von Krediten auf sich nehmen müssen. Im Gegensatz zu Dritten, die Formen der Kreditabtretung verwenden, zieht es FFIND vor, eine direkte und privilegierte Beziehung zu seinen Kunden zu unterhalten, indem es der einzige Gesprächspartner bei der Verwaltung von Handelskrediten bleibt. Eine Entscheidung, die unser echtes Engagement für die Zufriedenheit unserer Kunden und den Erfolg ihrer Forschungsprojekte unter Beweis stellt.

Welche finanziellen Ratschläge würden Sie Unternehmen wie FFIND geben, um ihre Solidität und ihren Wert für die Kunden zu stärken?

GC: Ich würde empfehlen, sofern dies noch nicht geschehen ist, eine fortschrittliche Managementsoftware für das Liquiditätsmanagement und die Kostenüberwachung einzuführen. Diese Tools stellen einen erheblichen Vorteil dar, da sie einen vereinfachten Zugriff auf Finanz- und Wirtschaftsdaten, einschließlich Details zu Aufträgen und der allgemeinen Leistung des Unternehmens, ermöglichen und so eine schnelle Analyse und fundierte Entscheidungsfindung ermöglichen.

FFIND: Innovation und verantwortungsvolles Wachstum

Wie sieht die Zukunftsvision von FFIND aus und wie will das Unternehmen seine finanzielle Stabilität nutzen, um weitere Investitionen und Wachstum zu fördern?

Für FFIND hat die Zukunft bereits begonnen. Wir fokussieren unsere finanziellen Investitionen in erster Linie auf Innovation. In diesem Sinne haben wir ein ehrgeiziges Forschungs- und Entwicklungsprojekt initiiert, das sich auf Schlüsseltechnologien der Zukunft konzentriert, wie z. B. Künstliche Intelligenz und XR. Unser Ziel ist es, die Bedürfnisse des Marktes zu antizipieren und unseren Kunden innovative Lösungen anzubieten, die ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen.

Ein konkretes Beispiel dafür ist unsere immersive Interview-App, an deren Entwicklung FFIND seit 2023 arbeitet. Ein Projekt, das die Art und Weise, wie Marktforschung durchgeführt wird, revolutionieren soll, indem es den Teilnehmern eine immersivere und realistischere Erfahrung bietet. 

Wir sind fest davon überzeugt, dass Innovation auch durch einen nachhaltigeren Ansatz in der Unternehmensführung vorangetrieben werden kann. Obwohl FFIND keinen spezifischen Nachhaltigkeitsvorschriften unterliegt, haben wir uns entschlossen, einen positiven Weg einzuschlagen, der uns die ökologischen und sozialen Auswirkungen unserer Aktivitäten im Einklang mit den ESG-Kriterien bewusster macht. Dies wird nicht nur unser Vertrauensverhältnis zu unseren Kunden stärken, sondern auch zu einer positiven Wirkung auf alle an unserem Geschäft Beteiligten beitragen. 

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