CATI Telefonbefragung

Führe CATI Telefonbefragungen mit echten Experten durch

Vertraue Dich unserer über zehnjährigen Erfahrung in nationalen und internationalen CATI-Telefoninterviews an.

So funktionieren CATI Telefonbefragungen

Der Telefoninterviewer sieht den Fragebogen auf dem Computerbildschirm und zeichnet während der Befragung des Teilnehmers die vorcodierten geschlossenen Antworten auf und tippt die offenen Antworten ein. Die Datenerhebung erfolgt daher vollständig in unserer CATI-Software und die Daten fließen alle in einen einzigen Behälter, um anschließend verarbeitet, gereinigt und im gewünschten Format (spss, ascii, csv, etc.) an den Kunden geliefert zu werden.

Jedes Jahr befragen wir über eine Million Teilnehmer auf der ganzen Welt, mit einem jetzt vollständig Remote-Callcenter mit über 750 muttersprachlichen Interviewern und einer weltweiten Abdeckung von über 80 Ländern. 2018 haben wir das Callcenter auch mit Homeoffice-Arbeitskräfte erweitert. Diese Aktivität wurde dann im Jahr 2020 unter dem Namen CATI@home zusammengefasst, dem größten Callcenter, das speziell für die Marktforschung geschaffen wurde.

Die Phasen der CATI-Forschung

1. Projekt- und Sample Management 

Der für das Projekt verantwortliche PM sorgt für die Aufbereitung und Qualität der zu verwendenden personenbezogenen Daten, verwaltet die Qualität und etwaige Übersetzungen des Fragebogens, organisiert die Arbeit zur Organisation aller für die Datenerhebung erforderlichen Ressourcen.

2. Beginn der Datenerhebung

Die entsprechend geschulten Telefoninterviewer beginnen mit der Sammlung der Interviews.

3. Qualitätsüberwachung

Während der Datenerhebung überwachen die Supervisor die Interviewer, um sicherzustellen, dass die Durchführung der Interviews den Qualitätsstandards entspricht, um die Befragung erfolgreich abzuschließen.

4. Datenmanagement

Vom Beginn der Erhebung bis zum Abschluss der Datenerhebung sind die Datenmanager für die Überprüfung der Qualität auch auf Datenebene verantwortlich, sie formatieren die Daten im vom Kunden gewünschten Format und finalisieren alles für die endgültige Auslieferung.

Vorteile der CATI Telefonbefragung

Jeder hat ein Telefon: Der Prozentsatz der Verfügbarkeit ist sehr hoch.

Der Prozentsatz des Abbruchs von Erhebungen beträgt 4-5 % und ist damit viel niedriger als bei anderen quantitativen Methoden.

Das Interview findet in Echtzeit statt und der Supervisor kann das Ergebnis der Datenerhebung überwachen und verfeinern.

Es ist die Methodik, die es einfacher macht, sowohl B2B- als auch B2C-Marktforschung in jedem Land der Welt durchzuführen.

Mithilfe des Interviewers kann der Teilnehmer durch den Fragebogen geführt werden.

Es ist die Methodik, die eine umfassendere Überwachung von Anfang bis Ende ermöglicht.

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In diesem Whitepaper können Sie diese Methodik weiter untersuchen.

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