Storia

  • Le origini

    Tom apre il suo primo call center per la ricerca di mercato in una piccola agenzia locale nel sud della Germania

  • La scommessa

    Tom pensa in grande e apre IFF International nei big five europei. Ennio accetta la sfida come branch manager del call center italiano.

  • Scommessa vinta

    Con 5 branch e 100 dipendenti l’azienda si afferma come uno dei principali player della data collection in Europa.

  • Massima resa

    Tom ed Ennio concentrano le energie solo su tre branch – Germania, Italia e UK – ma aprendosi a rilevazioni telefoniche in tutti i Paesi dell’UE, Nord e Sud America.

  • Consolidamento

    L’azienda giunge alla maturità con oltre 300 studi di ricerca all’anno, oltre un milione di interviste telefoniche con uno scope geografico di oltre 80 paesi.

  • Rivoluzione Digitale

    Da analogico a digitale, l’azienda inizia un’attività di data collection via tramite CAWI (sondaggi online) usando i social network per raggiungere i respondent.

  • Rivoluzione Vocale

    Ennio sperimenta interviste quantitative usando tecnologie come webcam interviews e assistenti vocali (Alexa).

  • CATI@home

    L’azienda sviluppa un sistema per far lavorare gli intervistatori da casa e nasce il CATI@home, un call center da remoto globale.

  • Nuova immagine

    IFF International - You ask we survey diventa FFIND - Beyond Data, quindi non più un normale call center ma data collection expert dal carattere innovativo e fortemente digital.