Historia

  • Los orígenes

    Tom abre su primer call center para investigaciones de mercado en una pequeña agencia local en el sur de Alemania.

  • La apuesta

    Tom piensa a lo grande y abre IFF International en los big five de Europa. Ennio acepta el reto como branch manager del call center italiano.

  • Gana la apuesta

    Con 5 sucursales y 100 trabajadores, la empresa se consolida como uno de los principales actores en la recolección de datos en Europa.

  • Máximo rendimiento

    Tom y Ennio concentran sus energías en tres sucursales -Alemania, Italia y Reino Unido- pero se abren a las encuestas telefónicas en todos los países de la UE, así como en América del Norte y del Sur.

  • Consolidación

    La empresa alcanza la mayoría de edad con más de 300 estudios de investigación al año, más de un millón de entrevistas telefónicas y un alcance geográfico de más de 80 países.

  • Revolución digital

    De analógica a digital: la empresa inicia una actividad de recolección de datos a través de la metodología CAWI (encuestas online) utilizando las redes sociales para llegar a los encuestados.

  • Revolución vocal

    Ennio experimenta con entrevistas cuantitativas utilizando tecnologías como las entrevistas a través de webcam y de asistentes de voz (Alexa).

  • CATI@home

    La empresa desarrolla un sistema para que los entrevistadores trabajen desde casa y nace CATI@home, un call center mundial a distancia.

  • Nueva imagen

    IFF International - You ask we survey se convierte en FFIND - Beyond Data, por lo que deja de ser un call center al uso para convertirse en un experto en recolección de datos con un carácter innovador y fuertemente digital.