Histoire

  • Les origines

    Tom ouvre son premier call center pour études de marché dans une petite agence locale du sud de l'Allemagne.

  • Le pari

    Tom voit grand et ouvre IFF International dans les big five européens. Ennio relève le défi en tant que branch manager du call center italien.

  • Pari gagné

    Avec 5 agences et 100 salariés, l'entreprise s'impose comme l'un des principaux acteurs de data collection en Europe.

  • Rendement maximal

    Tom et Ennio concentrent leurs énergies uniquement sur trois branches - l'Allemagne, l'Italie et le Royaume-Uni - mais s'ouvrent aux enquêtes téléphoniques dans tous les pays de l'UE, de l'Amérique du Nord et du Sud.

  • Consolidation

    L'entreprise arrive à maturité avec plus de 300 études de recherche par an, plus d'un million d'interviews téléphoniques avec un scope géographique de plus de 80 pays.

  • Révolution numérique

    De l'analogique au numérique, l'entreprise démarre une activité de data collection via CAWI (enquêtes en ligne) en utilisant les réseaux sociaux pour atteindre les répondants.

  • Révolution vocale

    Ennio expérimente des interviews quantitatives en utilisant des technologies telles que les interviews par webcam et les assistants vocaux (Alexa).

  • CATI@home

    L'entreprise développe un système pour faire travailler les enquêteurs à domicile et naît CATI@home, un call center à distance global.

  • Nouvelle image

    IFF International - You ask we survey devient FFIND - Beyond Data, donc non plus un call center ordinaire mais un expert en data collection à caractère innovant et hautement numérique.