Les tests en rayon Rexee : de quoi s’agit-il, comment ça marche et pourquoi cela révolutionne la prise de décision des marques

Vous êtes dans les allées du supermarché en train de faire vos courses hebdomadaires. Vous prenez un paquet de chips. Un paquet de café. Vous les prenez et passez au rayon des légumes.

Derrière ce simple geste — votre main qui se tend, vos doigts qui enserrent ce paquet — se cache une histoire que vous ne voyez pas.

Si vous êtes responsable de marque, responsable de catégorie ou chargé d’études, vous savez exactement ce qui se cache derrière ce geste : des mois de travail, des réunions interminables et une question qui vous taraude : « Est-ce que ça va vraiment marcher ? » 

Pour répondre à cette question, on se tourne généralement vers la recherche. Mais les tests en rayon traditionnels posent un véritable casse-tête : la gestion des maquettes physiques, les installations coûteuses et les cauchemars logistiques.

C’est là que Rexee change la donne.

Qu’est-ce qu’un test de mise en rayon ?

Un test de mise en rayon est une méthode d’étude conçue pour comprendre comment les consommateurs se repèrent, perçoivent et choisissent les produits lorsqu’ils se trouvent devant un rayon. Il ne s’agit pas de demander aux gens ce qu’ils préfèrent. Il s’agit d’observer ce qu’ils font réellement lorsqu’ils sont confrontés à une véritable décision d’achat. Il s’agit avant tout de visibilité : comprendre à quel point il est facile (ou difficile) pour un client de trouver votre produit parmi une multitude de concurrents. S’il ne vous trouve pas dans les premières secondes, vous n’existez pas. 

Traditionnellement, cela impliquait de reproduire physiquement un environnement de vente au détail : une maquette de rayonnage garnie de produits réels ou de prototypes, installée dans un centre de recherche spécialisé. Les participants entraient, parcouraient les rayons et faisaient leur choix, tandis que les chercheurs les observaient derrière un miroir ou par le biais de caméras.

Cette méthode fonctionne. Mais elle s’accompagne de contraintes importantes que le marché actuel, en constante évolution, ne peut plus ignorer.

Les limites des tests en rayon physiques

La réalisation d’une maquette physique revient en fait à mener un projet de construction avant même que la recherche ne commence. 

• Le Casse-tête Logistique : Si vous souhaitez tester trois variantes d’emballage, deux planogrammes différents et une configuration de rayonnage concurrente, vous vous exposez à un véritable casse-tête logistique. 

• Le Coût du Changement : Déplacer un produit ou modifier une étiquette de prix dans un magasin physique demande du travail manuel et prend du temps. 

• L’effet laboratoire : Lorsque les gens pénètrent dans un centre de recherche aseptisé et savent qu’ils sont observés par un animateur muni d’un bloc-notes, ils cessent d’être des « clients » pour devenir des « sujets d’étude ». Ils agissent alors de manière plus réfléchie et mesurée. Les données que vous recueillez reflètent leurs meilleures intentions plutôt que leur comportement instinctif et inconscient. 

Pour les marques qui doivent agir rapidement ou toucher des consommateurs sur différents marchés internationaux, l’approche traditionnelle est tout simplement trop lourde.  

C’est là que Rexee entre en jeu.

Comment fonctionne le test en rayon Rexee

Rexee remplace les matériaux physiques (métal et plastique) par un environnement numérique entièrement rendu et hyperréaliste. 

Le processus est à la pointe de la technologie, mais l’expérience est simple : les participants enfilent un casque de réalité virtuelle (Meta Quest), soit dans un centre d’essai, soit chez eux. D’un seul coup, ils ne se trouvent plus dans une pièce, mais se retrouvent dans l’allée d’un supermarché.

• Précision 3D : Chaque produit est modélisé en 3D pour reproduire fidèlement l’emballage réel, jusque dans la texture et la façon dont la lumière se reflète sur le plastique. 

• Le Contexte est Essentiel : Nous ne nous contentons pas de construire une étagère, nous construisons le magasin. L’éclairage, les reflets sur le sol, les rayons environnants… tout est conçu pour reproduire fidèlement l’environnement réel d’un magasin. 

Interaction naturelle : Les participants ne cliquent pas sur des boutons. Ils tendent la main, prennent le flacon virtuel, le retournent pour lire la liste des ingrédients, puis le placent dans leur panier virtuel. 

La Mine d’Or des Données : Ce Que Vous y Gagnez (et que les tests traditionnels ne permettent pas de saisir)

Dans le cadre d’un test en rayon classique, on se fie souvent aux notes d’un enquêteur ou à un enregistrement vidéo qui nécessite des heures d’analyse manuelle. Avec Rexee, chaque mouvement est suivi dans un environnement numérique, nous offrons ainsi un niveau de détail qu’il était auparavant impossible de mesurer avec précision.

Voici précisément ce que fournissent les données de Rexee : 

• Parcours d’Achat Complet (navigation en magasin) : Nous enregistrons le parcours exact suivi par l’utilisateur dans le magasin. Vous pouvez voir où il s’arrête, où il accélère le pas et quels présentoirs secondaires retiennent son attention avant même qu’il n’atteigne le rayon. 

• Direction du Regard et Zone d’intérêt sur les Rayons : Nous suivons la direction du regard de l’utilisateur. Vous saurez sur quelle partie du rayon il se concentre en premier, quelles catégories il parcourt du regard et comment son attention se déplace entre les différents niveaux du planogramme. 

• Le Facteur « Prise en main » (interaction avec le produit) : Nous ne nous contentons pas de suivre ce que les clients regardent ; nous suivons ce qu’ils prennent réellement en main. Vous obtenez des données précises sur les produits qui ont été pris en main et tenus, même s’ils n’ont finalement pas été achetés. 

• Chronométrage Précis des Sessions : Vous obtenez l’heure exacte de début et de fin de chaque interaction. Vous pouvez mesurer avec précision le nombre de secondes qu’il faut à un client pour trouver votre marque ou le temps qu’il passe à comparer deux marques spécifiques. 

• Commentaires Libres en Temps Réel : Pendant que le participant est plongé dans l’expérience, il peut « penser à voix haute ». Rexee enregistre ces réponses libres grâce à une transcription en temps réel alimentée par l’IA, éliminant ainsi le risque d’erreur humaine ou de biais de mémoire lors des entretiens post-test.

• Intégration Transparente avec les Données Quantitatives : Les données comportementales issues de la session de réalité virtuelle sont automatiquement synchronisées avec les questionnaires traditionnels. Vous disposez ainsi à la fois du « Quoi » (le comportement en réalité virtuelle) et du « Pourquoi » dans un seul fichier complet et prêt à être analysé. 

Les tests virtuels en rayon ne remplacent pas toutes les formes d’études en rayon. Mais pour les marques qui ont besoin de tester plus rapidement, de multiplier les tests et de mieux cerner le comportement réel des consommateurs au point de vente, cette méthode comble une lacune que les méthodes traditionnelles ont toujours eu du mal à combler. 

Si vous êtes arrivé jusqu’ici, l’une des deux hypothèses suivantes est probablement vraie : soit vous êtes véritablement fasciné par la technologie qui se cache derrière Rexee, soit vous avez passé suffisamment de nuits blanches à gérer les cauchemars logistiques et les coûts élevés des tests en rayon traditionnels pour savoir qu’il doit exister une meilleure solution. 

Si vous vous reconnaissez dans ces difficultés, eh bien, parlons-en plus en détail.