Comment trouver des répondants sur les réseaux sociaux ?

Vous souvenez-vous de la dernière fois où vous avez attendu à la gare, ou de votre dernière pause déjeuner au travail ?

Je parie que la plupart des gens autour de vous avaient la tête baissée en faisant défiler les flux de réseaux sociaux sur leurs téléphones, n’est-ce pas ? C’est pourquoi je pense que les réseaux sociaux sont l’un des «lieux» les plus importants pour trouver des répondants pour les études de marché.

L’échantillonnage social est la lentille à travers laquelle vous pouvez trouver des répondants. En utilisant l’objectif spécial des plateformes de publicité sociale, vous pouvez trouver une aiguille dans une botte de foin, et ainsi recruter des groupes cibles difficiles devient aussi simple que de commander une pizza.

Grâce à une publication sponsorisée sur un sujet précis, vous pouvez toucher les bons répondants pendant leur pause déjeuner ou pendant qu’ils attendent en gare et les inviter à partager leurs opinions et leurs sentiments, avec juste un clic

Tout le monde est sur les réseaux sociaux 

Ou presque ! L’accès aux réseaux sociaux est devenu assez facile et répandu. Les utilisateurs n’ont pas besoin d’être avertis en informatique pour se connecter et bénéficier du contenu d’autres utilisateurs, partager des opinions ou être eux-mêmes des créateurs de contenu. Les gens ont juste besoin d’un smartphone, qui est devenu un produit de tous les jours grâce au prix modique auquel il peut être acheté. Cependant, il est vrai que la fracture numérique existe toujours dans de nombreuses régions du monde, mais le nombre de connexions réseau décentes augmente et plusieurs politiques et investissements sont mis en place pour réduire cette fracture.

Selon Hootsuite et We Are Social Digital 2022 Global Overview Report, il y a 4,62 milliards d’utilisateurs de réseaux sociaux dans le monde. Ce nombre est en constante augmentation. En 2018, le nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux n’était que de 3,19 milliards. Donc, si vous avez besoin d’un grand nombre de répondants, il ne fait aucun doute que l’échantillonnage social est la voie à suivre.

L’échantillonnage social atteint la cible impossible

Chacun a son réseau social préféré. Il existe un réseau social pour chacun. La génération Z, et surtout la génération Alpha, qui sont les plus difficiles à atteindre via les méthodologies traditionnelles comme CATI, sont plus présentes sur TikTok, même si vous pouvez également y trouver les générations X et Y. Sur Instagram, les utilisateurs les plus actifs sont la génération Y et la génération Z, tandis que Facebook couvre la population plus âgée. Ou, si votre cible est le B2B, LinkedIn est la plateforme sociale idéale. Peu importe, le fait est que, quel que soit votre groupe d’âge cible, vous trouverez vos répondants sur les réseaux sociaux.

Afin de trouver l’aiguille dans la botte de foin, vous devez exploiter le potentiel des plateformes publicitaires des réseaux sociaux.

Ce que nous faisons sur les réseaux sociaux tels que les pages que nous aimons, les personnes avec lesquelles nous interagissons, nos commentaires, sont collectés par la plateforme publicitaire et utilisés pour atteindre le répondant que nous recherchons. En un mot, la plateforme publicitaire nous trouve à travers les comportements sociaux et les intérêts que nous montrons sur les réseaux sociaux.

La plateforme publicitaire segmente l’audience en fonction de :

• Démographie: âge, sexe, éducation, statut matrimonial, etc…
• Intérêt: nourriture, shopping, temps libre, bien être, etc…
• Comportements: activités numériques, voyage, appareils utilisés pour accéder aux réseaux sociaux, etc…

Par exemple, disons que nous devons trouver des arabophones vivant à Berlin qui aiment le football. La plateforme publicitaire est capable d’atteindre les personnes arabophones, qui ont manifesté de l’intérêt pour le football et qui vivent à Berlin, même si elles ne l’ont pas indiqué explicitement dans leurs profils.

Si nous voulons le rendre encore plus complexe, nous pouvons demander à la plateforme d’exclure quelqu’un du public, d’une partie spécifique de la ville ou quelqu’un qui a un intérêt particulier pour autre chose.

Ce que je veux souligner, c’est qu’une fois l’audience clairement définie et la publication sponsorisée activée, vous pouvez interroger les répondants selon n’importe quelle méthodologie.

Atteignez rapidement votre échantillon social et réduisez votre temps de travail sur le terrain

En plus de pouvoir diffuser l’annonce auprès d’une audience très profilée, l’échantillonnage social présente un autre avantage non négligeable qui est le temps. Chaque annonce est soumise à une phase d’analyse et si elle est conforme aux politiques de la plate-forme, vous pouvez commencer à atteindre vos utilisateurs en très peu de temps. L’analyse des réseaux sociaux confirme que la publicité est conforme aux politiques de la plateforme.

Une fois cette phase terminée, l’annonce peut atteindre un très grand nombre d’utilisateurs en très peu de temps.

Si vous deviez faire la même chose avec CATI (entretiens téléphoniques), et croyez-moi, j’ai géré de nombreuses études CATI, ce ne serait pas aussi facile. Les publicités peuvent être diffusées à la demande, ou vous pouvez choisir quand les diffuser, 24h/24 et 7j/7. Cela signifie que vous pouvez joindre des personnes le week-end ou la nuit, et aucune ne sera exclue. C’est un avantage supplémentaire que CATI et le face-à-face ne peuvent pas permettre.

Il ne fait aucun doute que l’échantillonnage social est un coup de pouce pour votre étude de marché quantitative, mais rappelez-vous qu’une courte LOI (Length of Interview) est la clé du succès de l’étude. Essayez maintenant d’imaginer votre répondant à l’arrêt de bus, faisant défiler le flux de ses réseaux sociaux, attendant d’être interviewé.

Si vous voulez en savoir plus, écrivez-moi à e.armato@ffind.com