Transformer la collecte de données avec XR : l’étude de marché de Rexee sur la réalité virtuelle

Dans le monde d’aujourd’hui, on attend des études de marché qu’elles apportent davantage – une plus grande authenticité, un engagement plus profond, des informations plus riches et des données de meilleure qualité. Alors que le comportement des consommateurs évolue et que la technologie progresse, les approches traditionnelles sont souvent insuffisantes, manquant l’opportunité de découvrir l’ensemble de l’histoire. 

Chez FFIND, nous avons reconnu le besoin d’un pas en avant audacieux. C’est pourquoi nous avons créé Rexee. 

Transformer les études de marché grâce à la technologie XR

Rexee est notre solution propriétaire XR (Extended Reality) développée pour révolutionner la manière dont les données sont collectées.  En s’appuyant sur des casques de réalité virtuelle, elle transforme la collecte traditionnelle de données en une expérience immersive et réaliste – dynamique, engageante et dotée d’un contexte émotionnel et comportemental que les méthodes conventionnelles telles que le CATI et le CAWI ne parviennent souvent pas à capturer. 

Deux études de cas récentes illustrent la façon dont Rexee redessine l’avenir des études de marché, repoussant les limites de ce qui est possible en matière d’engagement des répondants et de génération d’informations. 

Étude de cas n° 1 : Boissons énergisantes – Comprendre les jeunes consommateurs grâce à des contextes immersifs et engageants 

Imaginez : au lieu de répondre à une énième enquête en ligne, les jeunes consommateurs entrent dans une cuisine virtuelle où ils peuvent prendre des canettes de boissons énergisantes et explorer les choix possibles comme s’ils se trouvaient dans leur propre maison. 

Dans notre premier projet Rexee, nous avons comparé les méthodologies traditionnelles avec l’approche Rexee en réalité virtuelle, afin d’explorer les habitudes de consommation de boissons énergétiques chez les propriétaires de casques VR âgés de 16 à 24 ans. 

Ce travail novateur a été reconnu sur la scène internationale – présenté dans un document sélectionné pour le congrès ESOMAR 2024 à Athènes, soulignant à la fois son innovation et sa pertinence pour l’industrie.  

L’étude a été conçue pour inclure des phases quantitatives et qualitatives, avec un avantage clé : le même panel de participants a pris part aux deux, assurant une base cohérente pour une comparaison plus riche. 

Les participants ont été divisés en deux groupes : 

• Le premier s’est appuyé sur des méthodologies conventionnelles : une enquête en ligne de type CAWI pour la phase quantitative, suivie d’une méthode de pack test centralisée traditionnelle.

• Le second groupe a expérimenté l’approche Rexee depuis son domicile en utilisant des casques VR, complétant à la fois une enquête quantitative et un pack test qualitatif dans un environnement de réalité étendue totalement immersif.

Plutôt que de répondre à des questions sur un écran plat, les participants VR ont exploré un environnement de cuisine virtuelle – conçu pour reproduire des environnements réels et encourager un comportement naturel et concentré. La différence était évidente : les niveaux d’engagement ont augmenté de manière significative, et la profondeur et la qualité des réponses ont dépassé de loin celles obtenues par les canaux traditionnels. 

Étude de cas n° 2 : Réimaginer l’étude de marché automobile pour la génération Z

Comment recueillir des informations significatives sur la génération Z lorsque les concessionnaires automobiles traditionnels ne correspondent plus à leurs comportements ou à leurs attentes ? 

En partenariat avec Puls Marktforschung GmbH, la deuxième étude de cas de Rexee a démontré comment la technologie immersive peut transformer l’étude de marché automobile. Plutôt que de s’appuyer sur des espaces physiques et des modèles de voitures réels – souvent coûteux et complexes à gérer – une concession virtuelle complète a été créée. Cet environnement numérique a permis aux participants de la génération Z de vivre une expérience intuitive, immersive et adaptée à leurs attentes.

Les participants ont rejoint des groupes de discussion virtuels, composés chacun de huit personnes, pour explorer trois modèles de voitures différents, tous méticuleusement recréés en 3D. Ces salles d’exposition virtuelles ont permis une interaction réaliste : voir les véhicules sous tous les angles et comparer les caractéristiques, le tout dans le confort de leur propre maison. 

Il ne s’agissait pas d’une simple étude automobile. C’était l’occasion de repenser entièrement la recherche : en éliminant les contraintes logistiques liées aux installations physiques, tout en ouvrant la voie à un engagement qualitatif plus riche et plus évolutif. 

Chaque session a été enregistrée sur vidéo et traitée par transcription IA, ce qui a permis d’éliminer les biais humains de l’interprétation et de préserver les réactions spontanées des participants. Il en est résulté un environnement de recherche à la fois naturel et dynamique, exactement ce qu’il faut pour intéresser une génération habituée aux expériences numériques. 

Pourquoi Rexee change la donne pour la recherche automobile

Des environnements réalistes et à l’échelle 

Rexee a recréé de vastes espaces virtuels qui reflètent l’échelle et la présence réelles des véhicules, offrant aux participants un sentiment d’immersion inégalé dans les environnements de recherche traditionnels. 

Points d’interaction multiples 

Une expérience de concession entièrement conçue en réalité virtuelle qui comprenait :

• Espace d’accueil – Un espace dédié aux présentations et aux questions initiales sur les intentions d’achat, préparant le terrain pour un engagement authentique des participants. 

• Zone de présentation des modèles – Trois modèles de voitures ont été présentés en détail, permettant aux utilisateurs de voir chaque véhicule sous plusieurs angles tout en répondant à des questions quantitatives intégrées.

• Panneau média dynamique – Des publicités automobiles stratégiquement placées sont diffusées dans l’environnement virtuel, encourageant des réactions spontanées et un engagement plus profond – sans les frais logistiques liés à l’affichage de médias physiques. 

La véritable innovation de Rexee réside dans la manière dont il associe la collecte de données quantitatives à l’exploration qualitative—de façon organique. Au fur et à mesure que les participants naviguent dans l’environnement, les questions apparaissent comme une partie intégrante de leur voyage, et non comme des interruptions intrusives. Cette intégration a permis un comportement plus naturel, des connaissances plus approfondis, et une expérience qui ressemblait moins à une étude et davantage à la vie réelle.

Pourquoi les chercheurs et les marques y prêtent attention  

La recherche automobile traditionnelle s’accompagne souvent d’une longue liste d’obstacles logistiques – location de concessions, transport de véhicules, coordination des participants entre les différents sites. Ces complexités ne font pas qu’augmenter les coûts, elles limitent également la flexibilité et la rapidité.

Rexee élimine totalement ces obstacles. Les études peuvent être menées partout dans le monde, sans contraintes physiques. Vous devez tester une nouvelle configuration de véhicule, une nouvelle couleur ou un nouvel aménagement intérieur ? Ce qui nécessitait autrefois des semaines de préparation et un investissement important peut désormais être réalisé virtuellement, en une fraction du temps et du coût. 

Pour les chercheurs comme pour les marques, cela signifie des itérations plus rapides, une portée plus large et un niveau d’agilité qui n’est tout simplement pas possible avec les méthodes traditionnelles. 

Une flexibilité sans précédent dans les environnements d’études de marché 

Avec Rexee, la flexibilité va bien au-delà des défis logistiques. Elle permet de tester des conditions qu’il serait difficile, voire impossible, de reproduire dans le monde réel. 

Vous souhaitez comprendre comment l’éclairage hivernal influe sur la perception des produits ? Ou comment les différents agencements de magasins influencent le comportement des acheteurs ? Les environnements virtuels peuvent être modifiés rapidement pour simuler ces scénarios avec précision. Les chercheurs ont un contrôle total sur les variables, ce qui permet une expérimentation plus approfondie et une itération plus rapide, le tout sans les contraintes de l’espace physique ou du temps. 

Cette adaptabilité fait de Rexee un outil inestimable pour les marques qui cherchent à repousser les limites de ce qui est possible en matière de connaissance des consommateurs.

Faites vous-même l’expérience de la différence 

Ces études de cas ne font que suggérer le potentiel libéré lorsque la technologie immersive est appliquée à la recherche sur les consommateurs. Bien qu’elles offrent un aperçu de ce que Rexee peut faire, la véritable valeur réside dans l’adaptation de cette approche aux défis commerciaux du monde réel.  

Que l’objectif soit de générer des informations plus approfondies, de collecter des données plus riches ou de toucher des audiences difficiles à atteindre, Rexee offre une nouvelle perspective pour comprendre le comportement des consommateurs — de manière plus naturelle, plus efficace et plus dynamique.

Pour un examen plus approfondi des résultats, ou pour découvrir comment Rexee peut améliorer votre futur projet d’étude, contactez-nous. L’avenir des études de marché n’est pas seulement à venir, il est déjà là.