I benefici della ricerca di mercato

Cos’è una ricerca di mercato?

Se sei su questo blog e stai leggendo questo post, certamente sai già la risposta, ma potresti anche essere un lettore curioso capitato qui attraverso una ricerca su Google e aver bisogno di una definizione che ti chiarisca il concetto in poche parole. E noi siamo qui anche per questo.

Una ricerca di mercato non è altro che una raccolta svolta in maniera ordinata e sistematica, con successiva catalogazione e analisi, di informazioni relative al comportamento dei consumatori rispetto a un’azione di marketing, che può essere il lancio di un nuovo prodotto ma anche lo studio dei comportamenti nei confronti di beni o servizi proposti dalla concorrenza. Viene a questo punto naturale comprendere come la ricerca di mercato rappresenti uno strumento indispensabile per poter garantire il potenziale sviluppo perfetto di una decisione aziendale.

I benefici di una ricerca di mercato?

Sicuramente il primo è quello di poter ottenere nella quasi totalità dei casi delle informazioni che consentono a un’azienda di capire se il business che vuole intraprendere abbia effettivamente concreti margini di riuscita o ancor più spesso per capire le performance di un brand, un prodotto o un servizio. Perché, certo, è bellissima l’euforia per un’idea geniale, è entusiasmante immaginare proprio quel prodotto a cui nessuno ha ancora mai pensato, ma è davvero ciò che i consumatori vogliono? Il bene che vogliamo immettere nel mercato rappresenta i desideri di chi dovrebbe acquistarlo? Come vengono percepiti i valori di un brand? Qual è il ranking di un brand nel proprio universo di riferimento?

Il secondo beneficio di una ricerca di mercato può rappresentare la conseguenza o l’evoluzione del primo: l’azienda che ha deciso di affidarsi a noi ha bisogno di capire se i cambiamenti che il brand vuole apportare a un prodotto messo in commercio dalla concorrenza rappresentano realmente le necessità, i gusti o le aspettative dei consumatori. Insomma, comprerebbero o meno un’aranciata che cambia colore se la servi col ghiaccio? Comprerebbero un jeans che ha l’orlo di default termoadesivo? Mangerebbero un’insalata che si coltiva in un vasetto messo in frigo da marzo a settembre? Tutti prodotti già esistenti e di ampio consumo, l’aranciata, i jeans o l’insalata, ma che l’azienda nostra cliente ha deciso di modificare offrendo al consumatore un’esperienza diversa.

Procedendo nella nostra analisi dei benefici di una ricerca di mercato, non possiamo dimenticare quello relativo alla riduzione dei rischi. Ogni azienda non solo ha bisogno di sapere quanto più precisamente possibile se la sua azione ha degli effettivi margini di riuscita, ma necessita di confrontarsi anche con i rischi di questa stessa azione e di ridurli al minimo. Un’aranciata è sempre un’aranciata, sostanzialmente, ma se la mia si colora a contatto col ghiaccio può essere effettivamente preferita rispetto a un’aranciata standard? Rischio molto a produrla?

Un’ulteriore utilità di una market research è quello di poter conoscere più da vicino la concorrenza: i consumatori a cui porremo le nostre domande, inevitabilmente, anche se non dichiaratamente, ci racconteranno qualcosa della concorrenza. Una sorta di processo che funziona per esclusione delle informazioni, e non è assolutamente un fattore da sottovalutare.

Concludiamo questo nostro breve studio sull’utilità di una ricerca di mercato focalizzandoci su un aspetto fondamentale: qual è il segmento che dobbiamo raggiungere? Finora abbiamo parlato di prodotti, di beni e servizi immaginati, pensati, fatti e finiti che l’azienda nostra cliente ha deciso di proporre sul mercato. Ma l’azienda ha individuato la fetta di mercato ideale? Spesso non è il prodotto ad essere sbagliato, è solo il segmento a non essere corretto. Magari non ha bisogno di quel prodotto, magari non ha più l’età giusta per servirsene, magari c’è già troppa offerta. Magari in quel paese le temperature non consentono di indossare i jeans e l’aranciata proprio non piace ma può piacere in un Paese in cui c’è una grande fetta di adolescenti cool e che acquista questo genere di prodotti.

Le ricerche di mercato sono un percorso estremamente affascinante per comprendere e scoprire sempre qualcosa in più sui desideri dell’essere umano, ed è forse questo il beneficio più entusiasmante.

Se hai bisogno di una consulenza, scrivimi e.armato@iff-international.com

Ennio Armato (Branch Manager, Italia)