Rexee Shelf Testing: Descubre qué es, cómo funciona y por qué está revolucionando las decisiones de las marcas

Estás en el pasillo del supermercado haciendo tu compra semanal. Tomas una bolsa de patatas fritas. Un paquete de café. Lo coges y sigues hacia la sección de verduras.

Detrás de ese gesto tan simple —tu mano extendiéndose, tus dedos envolviendo el producto— hay una historia que no ves.

Si eres Gerente de marca, Responsable de categoría o Investigador, sabes exactamente qué hay detrás de ese gesto: meses de trabajo, reuniones interminables y una pregunta clave: “¿Realmente funcionará?”

Para responder a esa pregunta, normalmente recurrimos a la investigación. Pero las pruebas tradicionales shelf testing traen consigo un gran problema: maquetas físicas complicadas, instalaciones costosas y desafíos logísticos.

Ahí es donde Rexee cambia las reglas del juego.

¿Qué es un Shelf Test?

Un Shelf Test es una metodología de investigación diseñada para entender cómo los consumidores navegan, perciben y eligen productos cuando están frente a una estantería. No se trata de preguntar a las personas qué prefieren, sino de observar lo que realmente hacen al enfrentarse a una decisión de compra real. De manera crucial, se trata de visibilidad: saber qué tan sencillo (o complicado) resulta para un comprador dar con tu producto en medio de tantos competidores. Si no te ven en esos primeros segundos, simplemente no existes.

Tradicionalmente, esto implicaba construir una réplica física de un entorno de venta: una estantería simulada con productos reales o prototipos, ubicada en un laboratorio de investigación. Los participantes entraban, exploraban y elegían productos, mientras los investigadores los observaban desde un espejo o mediante cámaras 

Funciona. Pero tiene limitaciones importantes que el mercado actual, tan rápido y cambiante, ya no puede pasar por alto.

Los límites de el Shelf Test

Construir una réplica física equivale a hacer un proyecto de construcción antes de que la investigación comience.

• El Problema Logístico: si quiere probar tres variantes y un escenario con la competencia, se convierte en una pesadilla logística.

• El Coste del Cambio: reubicar un producto o modificar un precio una estantería física implica mano de obra y tiempo.

• El “efecto laboratorio”: cuando las personas ingresan a un laboratorio y sabe que está bajo la mirada de un moderador con una libreta, deja de ser un “comprador” y se convierte en un “sujeto de prueba”. Su comportamiento se vuelve más deliberado, y los datos reflejan sus mejores intenciones más que sus hábitos naturales o subconscientes.

Para las marcas que buscan rapidez o presencia en mercados internacionales, el método tradicional es demasiado complicado.

Aquí es donde Rexee marca la diferencia 

Cómo funciona un shelf test con Rexee

Rexee reemplaza las estanterías y productos físicos por un entorno digital hiperrealista y detalladamente renderizado.

El proceso es de alta tecnología, pero la experiencia es sencilla: los participantes se colocan un casco de realidad virtual (Meta Quest), ya sea en una instalación controlada o incluso desde su casa. De repente, ya no están en una habitación; están en un pasillo de supermercado.

• Precisión 3D: Cada producto se modela en 3D para que coincida con el embalaje real, hasta en la textura y la forma en que la luz incide sobre el plástico.

• El contexto importa: No solo creamos una estantería; creamos la tienda. La iluminación, los reflejos en el suelo, las categorías circundantes — todo está diseñado para reproducir el entorno real de la tienda.
• Interacción natural: Los encuestados no hacen clic en botones. Alargan la mano, cogen la botella virtual, la giran para leer los ingredientes y la añaden a su carrito virtual.

La mina de oro de los datos: lo que se obtiene (Que los shelf test tradicionales no pueden obtener)

En un Shelf Test convencional, a menudo dependemos de las notas de un investigador o de horas de análisis de un vídeo. Con Rexee, cada movimiento se registra digitalmente, permitiendo un nivel de detalle antes imposible de medir con precisión.

Esto es exactamente lo que muestran los resultados de datos de Rexee:

• Recorrido completo de compra (Navegación en tienda): Se registra con precisión la trayectoria del usuario. Es posible identificar dónde se detiene, dónde se mueve más rápido y qué displays secundarios captan su atención antes de llegar al producto.

• Seguimiento de la mirada y enfoque en la estantería: Se registra la dirección de la mirada del usuario, permitiendo ver qué zona del estante observa primero, qué categorías escanea y cómo su atención se desplaza entre los niveles del planograma.

• Interacción con el producto (‘Grab’ Factor): Registramos qué productos los usuarios toman en sus manos, además de lo que observan. Esto proporciona información detallada sobre los artículos manipulados, aunque no se adquieran.

• Registro preciso de la duración de la sesión: Se captura el inicio y fin exacto de cada interacción, permitiéndote medir con exactitud el tiempo que tarda un consumidor en encontrar tu marca o comparar dos etiquetas.

• Comentarios en tiempo real: Los participantes pueden expresar sus pensamientos mientras interactúan. Rexee registra estas respuestas abiertas con transcripción automática basada en IA, evitando errores humanos o sesgos de recuerdo en entrevistas posteriores.

• Combinación de datos de comportamiento y cuantitativos: Los resultados de VR se integran automáticamente con cuestionarios tradicionales, proporcionando de manera conjunta el ‘qué’ (acciones en VR) y el ‘por qué’ en un archivo completo y listo para estudio.

Las pruebas virtuales de shelf testing, no sustituyen todos los métodos de prueba shelf testing. Pero para las marcas que necesitan analizar más rápido, hacer más pruebas y acercarse al comportamiento real de los consumidores en el punto de compra, esta solución cierra una brecha que los métodos tradicionales siempre han tenido dificultades para superar.

Si has llegado hasta aquí, probablemente sea por una de dos razones: o te intriga de verdad la tecnología detrás de Rexee, o ya ha pasado suficientes noches lidiando con los quebraderos de cabeza y los altos costes de las pruebas shelf testing tradicionales, como para saber que tiene que existir una manera mejor.

Si reconoces esos desafíos, bueno, hablemos de ellos con más detalle.