Empowering Voices: Entrevista con Glenda Corso, Directora Financiera del FFIND

2023 fue un año excepcional para FFIND, que confirmó su posición como uno de los líderes en la recopilación de datos en Europa, registrando un aumento de los ingresos de casi el 20% en comparación con el año anterior. Este resultado consolida la posición de FFIND en el mercado y confirma su fortaleza corporativa, incluso en un entorno global inestable. Para comprender mejor las estrategias que han conducido a este resultado, hemos entrevistado a Glenda Corso, Directora Financiera de FFIND, que cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector financiero, habiendo ocupado puestos de responsabilidad en KPMG y como responsable de estados financieros e informes de supervisión en un intermediario financiero.

Retos y éxitos en 2023: el crecimiento de FFIND a través de la innovación y la orientación al cliente

2023 fue un año difícil para el sector de los estudios de mercado, con tensiones geopolíticas y un entorno económico inestable que persiste desde hace varios años. ¿Cómo afrontó FFIND estos retos y logró resultados positivos?

GC: La clave de este logro ha sido nuestra capacidad para adaptarnos a los nuevos retos y aprovechar las oportunidades emergentes. 2023 fue sin duda un año caracterizado por los conflictos bélicos. Las tensiones geopolíticas tuvieron inevitablemente un impacto negativo en el panorama económico mundial. A pesar del debilitamiento del escenario económico mundial, ASSIRM estima que en 2023 el sector de la investigación de mercados crecerá más de un 3,5% en Italia y un 7,5% en Europa. En FFIND, hemos sido capaces de afrontar con éxito estos retos globales, logrando resultados positivos a través de una serie de iniciativas estratégicas: 

• Doble ampliación del mercado objetivo: la primera con el objetivo de crecer en mercados orientados a la innovación como el Reino Unido y Estados Unidos. Y una diversificación estratégica: la introducción de servicios cualitativos de investigación de mercado, que complementan la oferta de FFIND y satisfacen las necesidades de una base de clientes más amplia. 
• FFIND invirtió en la creación de un departamento de marketing estructurado con competencias específicas y un enfoque innovador. El equipo desarrolló y aplicó estrategias de marketing destinadas a aumentar el conocimiento de la marca, llegar a nuevos clientes y retener a los existentes.
• El desarrollo de nuevos productos innovadores que aprovechan los dispositivos de realidad aumentada (RA) para entrevistar a las personas de forma envolvente y atractiva, anticipándose a las necesidades del mercado. 

Para FFIND, escuchar a sus clientes y sus necesidades siempre ha sido lo más importante. Nuestra capacidad para escuchar activamente sus comentarios y adaptar nuestra oferta en función de sus necesidades nos ha permitido establecer relaciones sólidas y duraderas que son fundamentales para nuestro éxito. 

La filosofía de FFIND se basa en escuchar a los clientes y sus necesidades. ¿Cómo se traduce esto en acciones concretas? ¿Cómo se ajustan las estrategias financieras de FFIND a las necesidades y objetivos de los clientes? 

GC: La solidez financiera de FFIND representa un valor añadido para nuestros clientes que refuerza su confianza en la empresa. Uno de los factores importantes para nuestros clientes es la capacidad de hacer frente a determinados retos financieros, porque gracias a ello pueden estar seguros de que trabajan con un socio fiable y estable que no les abandonará en mitad del proyecto. 

Un buen ejemplo son los proyectos de la UE, que suelen tener planes de pago con retrasos de varios meses. Con el fin de apoyar a sus clientes más fieles, FFIND ha gestionado con éxito dichas solicitudes, evaluando cuidadosamente las condiciones, oportunidades y negociando excepciones caso por caso, actuando como socio de referencia, con la ventaja para los clientes de no tener que incurrir en costes y complicaciones asociadas al uso del crédito. Además, a diferencia de terceros que utilizan formas de cesión de crédito, FFIND prefiere mantener una relación directa y privilegiada con sus clientes, siendo el único interlocutor en la gestión del crédito comercial. Una elección que demuestra nuestro auténtico compromiso con la satisfacción del cliente y el éxito de sus proyectos de investigación.

¿Qué consejo financiero darías a empresas como FFIND para reforzar su solidez y su valor para los clientes? 

GC: Recomendaría, si aún no lo han hecho, que adopten programas informáticos avanzados de gestión de tesorería y control de costes. Estas herramientas son una ventaja significativa porque permiten un acceso simplificado a los datos financieros y económicos, incluidos los detalles sobre los pedidos y el rendimiento general de la empresa, lo que permite un análisis rápido y una toma de decisiones informada.

FFIND: innovación y crecimiento responsable

¿Cuál es la visión de futuro de FFIND y cómo piensa utilizar su estabilidad financiera para apoyar nuevas inversiones y el crecimiento? 
Para FFIND, el futuro ya ha llegado. Estamos centrando nuestras inversiones financieras principalmente en la innovación; con esto en mente, hemos iniciado un ambicioso proyecto de investigación y desarrollo centrado en tecnologías clave del futuro, como la Inteligencia Artificial y la RA. Nuestro objetivo es anticiparnos a las necesidades del mercado y ofrecer a los clientes soluciones de vanguardia que les ayuden a alcanzar sus objetivos. 

Un ejemplo concreto de ello es nuestra app de entrevistas inmersivas, en cuyo desarrollo lleva trabajando el FFIND desde 2023. Un proyecto que pretende revolucionar la forma de realizar estudios de mercado, ofreciendo una experiencia más inmersiva y realista a los participantes. 

Creemos firmemente que la innovación también puede verse impulsada por un enfoque más sostenible de la gestión empresarial. Aunque FFIND no está sujeta a una normativa específica en materia de sostenibilidad, hemos optado por emprender un camino virtuoso que nos haga más conscientes del impacto medioambiental y social de nuestras actividades, en línea con los criterios ESG. Esto no sólo fortalecerá nuestra relación de confianza con los clientes, sino que también contribuirá a un impacto positivo con todos los implicados en nuestro negocio. 

¿Quieres saber más sobre cómo FFIND puede ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales? 

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