Come trovare respondent sui social media?

Ti ricordi l’ultima volta in cui hai aspettato il treno alla stazione o la tua ultima pausa pranzo a lavoro?

Scommetto che molte persone che avevi intorno avevano la testa china sul proprio smartphone scrollando il loro feed sui social media, non è vero? Per questo credo che i social media siano uno dei “luoghi” più importanti per trovare respondent per la ricerca di mercato.

Il social sampling è la lente attraverso cui puoi trovare i respondent. Usando la lente speciale delle piattaforme di advertising social puoi trovare l’ago in un pagliaio e raggiungere un target difficile diventa semplice come ordinare una pizza.

Grazie ad un post sponsorizzato su uno specifico argomento, puoi rintracciare i respondent giusti durante la loro pausa pranzo o mentre aspettano alla stazione e invitarli a condividere opinioni e sentimenti, con un click.

Tutti sono sui social media

O, almeno, quasi tutti! Accedere ai social media è diventato semplice e molto diffuso. Gli utenti non hanno bisogno di essere esperti informatici per entrarvi e fruire dei contenuti creati da altri utenti, condividere opinioni o diventare essi stessi creatori di contenuti. Le persone hanno solo bisogno di uno smartphone, che grazie al basso costo è diventato un bene largamente diffuso. Tuttavia, il digital divide esiste ancora in diverse parti del mondo, ma il numero di connessioni sufficientemente veloci sta crescendo e vengono messe in pratica diverse politiche e investimenti finalizzati a ridurre questo divario.

Secondo Hootsuite e il We Are Social Digital 2022 Global Overview Report, ci sono a livello mondiale 4,62 miliardi di utenti sui social media ed è un numero che sta crescendo costantemente. Nel 2018 il numero degli utenti sui social media era di “solo” 3,19 miliardi. Dunque, se hai bisogno di un grande numero di respondent, non ci sono dubbi che il social sampling è il modo giusto per trovarli.

Raggiungere target impossibili con il social sampling

Tutti hanno il loro social preferito ed esistono social network per tutti. La generazione Z, e soprattutto la generazione Alpha, che sono le più difficili da raggiungere attraverso le metodologie tradizionali come il CATI, sono più presenti su TikTok, ma puoi trovare anche la generazione X e Y lì. Su Instagram gli utenti più attivi sono i Millennials e la generazione Z, mentre Facebook copre la popolazione più anziana. Oppure, se il tuo target è il B2B, LinkedIn è la piattaforma social ideale. In ogni caso, il punto è che qualsiasi sia l’età del tuo target, troverai i tuoi respondent sui social media.

Per trovare l’ago nel pagliaio hai bisogno di sfruttare le potenzialità delle piattaforme di advertising dei social media.

Quello che facciamo sui social, come, per esempio, le pagine che ci piacciono, le persone con cui interagiamo, i nostri commenti, sono raccolti dalle piattaforme di advertising e vengono utilizzati per raggiungere i respondent che cerchiamo. In sostanza, le piattaforme di advertising ci trovano attraverso i nostri comportamenti e i nostri interessi sui social media.

Le piattaforme di advertising segmentano l’utenza in base a:

• Demografiche: età, genere, educazione, stato civile, ecc.
• Interessi: cibo, shopping, tempo libero, wellness, ecc.
• Comportamenti: attività digitali, viaggi, dispositivi che vengono usati per accedere ai social, ecc.

Facciamo un esempio, mettiamo caso che abbiamo bisogno di trovare parlanti arabi che vivono a Berlino a cui piace il calcio. Le piattaforme di advertising sono in grado di raggiungere le persone che parlano l’arabo, che hanno mostrato interesse nel calcio e che vivono a Berlino, anche se non l’hanno esplicitato nei propri profili. Se vogliamo renderlo più complesso, possiamo chiedere alla piattaforma di escludere dalla nostra audience chi abita in una specifica parte della città o qualcuno che ha degli interessi in qualche altra cosa.

Quello che voglio sottolineare è che, una volta che la nostra audience è chiaramente delineata e l’inserzione è attiva, puoi intervistare i respondent attraverso qualsiasi metodologia.

Raggiungi il tuo social sample e riduci il tuo tempo di lavoro

Oltre ad essere in grado di mostrare l’inserzione ad un’audience accuratamente profilata, il social sampling ha un altro vantaggio significativo: il tempo. Ogni inserzione è soggetta ad una fase di analisi e se è compatibile con le policy della piattaforma, puoi iniziare a raggiungere i tuoi utenti in pochissimo tempo. Le analisi dei social network confermano che l’advertising è compatibile con le regole della piattaforma.

Una volta che questa fase è compiuta, l’inserzione può raggiungere un grande numero di utenti in pochissimo tempo. 

Se volessi fare lo stesso con il CATI (Computer Assisted Telephone Interview), e credimi, ho gestito molti studi CATI, non sarebbe così facile. Le inserzioni possono essere attive quando lo vogliamo, ovvero sta a te scegliere quando farle andare, anche 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Questo significa che puoi raggiungere i respondent anche nei fine settimana o di notte, così che nessuno sia escluso. Questo è un vantaggio che il CATI e il faccia a faccia non possono darti.

Non ci sono dubbi che il social sampling è un boost per la tua ricerca di mercato quantitativa, ma ricorda che una LOI (Length Of Interview) breve è la chiave del successo dello studio. Ora prova ad immaginare il tuo respondent alla fermata dell’autobus, mentre scorre il suo feed su un social, e che aspetta di essere intervistato.

Se vuoi saperne di più, scrivimi a e.armato@ffind.com